FAQ | Perguntas Frequentes

• Todos os produtos são de criação própria?

Sim. Todos os produtos são exclusivos e foram desenvolvidos por mim.

• Todos os produtos têm disponibilidade imediata?

Não. Alguns produtos não têm pronta-entrega e precisam de 3 a 4 dias úteis (contabilizados a partir da confirmação do pagamento) para serem produzidos.

• Como são feitos os envios?

Os produtos são enviados pelos Correios, e você pode escolher entre PAC e Sedex.

• Os produtos são enviados para qualquer lugar?

Sim, desde que em território nacional e com cobertura pelo serviço dos Correios.

• Efetuei o pagamento do produto, quando ele será postado?

Os produtos são postados em até 1 dia útil após a finalização da produção ou confirmação do pagamento (no caso de produtos em estoque).

• Como vou saber se meu produto foi enviado?

Assim que postar seu produto, enviarei um email com o código de rastreamento.

• Após a postagem, quanto tempo o produto demora para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localidade. Na próprio fechamento do pedido é possível calcular uma estimativa da entrega.

• O prazo para entrega já passou e ainda não recebi meu produto. O que aconteceu?

Como as entregas são feitas pelos Correios, às vezes acontecem atrasos que fogem ao meu controle. Caso deseje, é possível fazer uma. reclamação diretamente com os Correios

• Recebi o produto mas gostaria de trocar por outro, é possível?

Não é possível fazer trocas. Os produtos possuem fotos e descrições detalhadas para que você possa analisar bem antes de escolher o seu.

• Recebi o produto danificado, é possível trocar?

Sim. Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, você pode enviar um email para loja@famaralfotodesign.com.br informando o que aconteceu e enviando foto do produto danificado para comprovar. Confirmando o defeito, você deverá reenviar o produto para mim (frete por minha conta) e eu te enviarei um novo produto.

Sobre a loja

Caderninhos artesanais, cadernos universitários, tags, cartões e muitos outros produtos exclusivos. Todas as estampas e fotografias são de autoria própria.

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